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Jyun Kuei Ye @墾丁福華渡假飯店

6/5使用愛貝客親子專案入住，已經是訂親子專案就表示有小孩同行入住。入住當天在櫃檯辦手續時，櫃檯人員又再度確認我們一家是兩大，一兒童，一幼童，但是進房後發現所有備品皆為兩人份，告知服務人員後才又補送。第二天續住，我們早上出門讓房務人員打掃，中午回房又再度驚訝的發現所有備品還是兩人份，又要再打一次電話告知備品不足！不知道為什麼明明訂兩大兩小專案卻是這樣的狀況？之前同樣使用愛貝客親子專案入住台中某五星級飯店，進房時，小孩專屬的備品早已備妥放在房內。同樣身為五星級的飯店，不只沒有小孩專屬的備品(大人的牙刷頭太大無法幫小小孩刷牙，杯子是陶瓷的也不敢讓小孩自己拿) 甚至是連續兩天都備品不足？退房時我們寫了意見表，但從6/7至今完全沒有接到飯店的回應。同樣是五星級飯店，我們上次只是在意見表上表示對飯店的感謝，人都還沒離開台中，就接到飯店來電致意。這次入住五星級的飯店還真的差別很大！
2019-06-11 10:51